お客様から「プリント出来なくなった、、」とヘルプコール。

確かそのパソコンは無線接続だったなと、パソコンと無線ルーターの再起動をお伝えしたが改善せず。

訪問させていただきいろいろと調べてみると、なんとなんと、、、

本体の無線LANスイッチがオフになっていたというオチ。

全面下部にあるそのスイッチ。おそらく移動される際に擦れてスライドしてしまったのだと思います。

お客様は大変恐縮されておりましたが、なかなか気づくことのないような位置、形状のスイッチですから、僕も最初はわからなかったです。

機種によっては、オンオフのLEDが付いていたり、せめてシルク印刷の白文字でオンオフ書いてあるものが多いのですが、たまたまこの機種は樹脂成形の凹凸文字でしたのでわかりづらかったようです。

いずれにしても解決、復旧が一番!!よかったよかった(๑˃̵ᴗ˂̵)